1. Amaç ve Kapsam

Bu Satış Politikası Sözleşmesi, Rayan Züccaciye tarafından işletilen rayanzuccaciye.com internet sitesi üzerinden yapılan ürün satışlarında geçerli olan genel satış koşullarını düzenler.
Site üzerinden yapılan her alışveriş, bu sözleşmede belirtilen hüküm ve koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

---

2. Sipariş ve Onay Süreci

• Müşteri, siparişini elektronik ortamda onayladıktan sonra, ilgili ürün veya hizmet için satın alma işlemi tamamlanmış sayılır.

• Şirket, siparişin alınmasını takiben e-posta veya SMS yoluyla sipariş onayı gönderir.

• Ürün stokta bulunmadığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve ödemesi iade edilir veya alternatif ürün önerilir.

---

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Ürün fiyatları, KDV dâhil olarak Türk Lirası cinsinden belirtilir.

• Şirket, fiyat ve kampanya değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

• Ödeme, site üzerinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.

• Sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliklerinden müşteri etkilenmez.

---

4. Teslimat

• Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

• Teslimatla ilgili detaylar “Teslimat Şartları” sayfasında yer almaktadır.

---

5. İptal, İade ve Değişim

• Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• İade koşulları “İade Sözleşmesi” ve “İade Politikası” başlıkları altında belirtilmiştir.

• Kişiye özel veya özel üretim ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

---

6. Ürün Bilgileri

• Sitede yer alan ürün görselleri ve açıklamaları temsilidir; renk veya model farklılıkları ekran ayarlarına bağlı olarak değişebilir.

• Şirket, ürün bilgilerinde önceden haber vermeksizin güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

---

7. Sorumluluk Reddi

• Şirket, kullanıcıların hatalı bilgi girişi veya yanlış adres beyanı nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından sorumlu tutulamaz.

• Ürün stok hataları, sistemsel arızalar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde, müşteri bilgilendirilir ve çözüm sunulur.

---

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Mersin Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.